Amazon Seller Central Beratung & ERP-Integration

01 — Ausgangslage

Woran Amazon-Backoffice im Alltag krankt.

Sobald mehr als eine Handvoll Bestellungen pro Tag eingeht, zeigen sich immer dieselben Bruchstellen:

Aufträge werden abgetippt

Bestellungen aus Seller Central werden von Hand ins ERP oder die Warenwirtschaft übertragen – langsam, fehleranfällig und ab einem gewissen Volumen schlicht nicht mehr machbar.

Bestände laufen auseinander

Lager, ERP und Amazon zeigen drei verschiedene Zahlen. Die Folge: Überverkäufe, Stornos und Strafen bei der Verkäuferleistung.

Versand als Flaschenhals

Picken, packen, Label drucken, Tracking zurückmelden – über mehrere Programme und Zettelwirtschaft verteilt. Jede Sendung kostet Minuten, die sich täglich summieren.

Prime & Fristen im Nacken

Versand durch Verkäufer mit Fristen, FBA-Anlieferungen mit Regeln: Wer die Prozesse nicht im Griff hat, verliert erst die Buy Box und dann die Marge.

Retouren ohne Prozess

Rücksendungen, Erstattungen und A-bis-z-Fälle laufen per Zuruf – niemand weiß, was schon bearbeitet ist und was Geld kostet.

Tool-Flickenteppich

Für jedes Problem ein weiteres Tool mit weiterem Abo – aber die Systeme sprechen nicht miteinander, und der Überblick fehlt erst recht.

02 — Leistungen

Was wir für Ihren Amazon-Betrieb leisten.

Zwei Bausteine, die zusammengehören: Beratung zu Prozessen und Tooling – und die technische Integration, die daraus einen durchgängigen Ablauf macht.

Seller-Central-Prozessberatung – Auftragsabwicklung, Bestandsführung, Versandprofile, Retouren, Verkäuferleistung: Wir analysieren Ihre Abläufe in Seller Central und im Backoffice und definieren den Soll-Prozess – FBA, FBM oder gemischt.
Tooling & Systemauswahl – Welche Aufgaben löst Seller Central selbst, wo braucht es Warenwirtschaft, Versandsoftware oder Eigenbau? Herstellerneutrale Empfehlung nach Volumen, Team und Budget – inklusive „dafür brauchen Sie kein weiteres Abo“.
Auftragseingang automatisieren – Bestellungen fließen automatisch aus Amazon (und weiteren Kanälen) in ERP oder Warenwirtschaft – mit sauberer Artikelzuordnung, Preislogik und Fehlerbehandlung statt Abtipp-Routine.
Pick/Pack/Ship-Prozesse – Vom Auftrag zur versandfertigen Sendung: Kommissionier-Listen, Pack-Arbeitsplätze (auch touch-optimiert für den Lagertisch), Label-Druck und Tracking-Rückmeldung an Amazon – als durchgängiger Ablauf.
Versanddienstleister anbinden – DHL, DPD & Co. direkt aus dem Prozess: Label, Manifest, Statusdaten – ohne Copy-Paste zwischen Portalen.
Team-Enablement – Wir dokumentieren die Prozesse und schulen Ihr Team, bis es den Betrieb sicher selbst fährt – inklusive Amazon-Produkt- und Account-Themen, wenn gewünscht.

Referenz aus der Praxis

Für einen Lebensmittelhersteller haben wir die Amazon-Auftragsabwicklung und eine touch-optimierte Pack-/Versandanwendung entwickelt – Marktplätze und Webshop angebunden an das ERP und die Versanddienstleister DHL/DPD, im täglichen Produktivbetrieb.

Systeme

Amazon SP-API / Seller Central · ERP & Warenwirtschaft (u. a. Microsoft Dynamics 365 Business Central, CSB) · Versand-APIs (DHL, DPD) · Individualsoftware, wo Standard nicht reicht.

Was wir nicht machen

Kein laufendes Account-Management, keine PPC-Agenturleistung, kein Listing-Betrieb im Dauerauftrag. Wir bauen die Prozesse und machen Ihr Team fit – die Kontrolle über Ihren Account behalten Sie.

03 — Integration

Marktplatz und ERP: die Schnittstelle entscheidet.

Der Unterschied zwischen „wir verkaufen auch auf Amazon“ und einem profitablen Kanal liegt fast immer in der Integration: Solange Bestellungen, Bestände und Versanddaten manuell zwischen Seller Central, ERP und Versandportalen bewegt werden, wächst mit jedem verkauften Artikel auch der Aufwand – und die Fehlerquote gleich mit.

Eine saubere Integration dreht das Verhältnis um: Der Auftrag löst den Prozess aus, nicht der Mitarbeiter. Bestellungen landen automatisch im führenden System, Bestände synchronisieren sich in eine Richtung, die Sie definieren, der Packplatz bekommt eine klare Arbeitsliste, und Label wie Tracking entstehen im selben Ablauf. Ihr Team greift nur noch ein, wo es Ausnahmen gibt.

Dabei gilt: Kaufen vor Bauen – aber ehrlich geprüft. Oft deckt eine vorhandene Warenwirtschaft oder ein etabliertes Versand-Tool 80 % ab; dann konfigurieren wir, statt zu entwickeln. Wo Ihre Prozesse speziell sind – Chargen, Kühlkette, Mischkartons, Produktionsbetrieb – bauen wir gezielt die fehlenden Bausteine als Individualsoftware. Beides haben wir in der Praxis umgesetzt und im Tagesgeschäft betrieben.

Typischer Effekt

Auftragsübertragung von Minuten auf Sekunden, Versandvorbereitung pro Paket halbiert, Überverkäufe praktisch eliminiert.

Mehrkanal inklusive

Was für Amazon gebaut ist, trägt meist auch eBay, Otto & Webshop – eine Integrationslogik für alle Kanäle.

Bestandssysteme

Wir arbeiten mit dem, was Sie haben: ERP und Warenwirtschaft bleiben führend, Amazon wird angebunden – nicht umgekehrt.

04 — Vorgehen

So bringen wir Ordnung in den Amazon-Betrieb.

Prozess-Analyse

Wir schauen uns Bestellvolumen, Abläufe und Systemlandschaft an – vor Ort oder remote. Ergebnis: Schwachstellen, Quick Wins und ein Soll-Prozess mit Aufwandsschätzung.

Prozess & Tooling festlegen

Gemeinsam entscheiden wir, was konfiguriert, gekauft oder gebaut wird – mit ehrlicher Empfehlung und klarer Kostenaufstellung.

Integration umsetzen

Schnittstellen zu Amazon, ERP und Versanddienstleistern, Pack-Arbeitsplätze, Fehlerbehandlung – in Etappen, ohne den laufenden Verkauf zu unterbrechen.

Parallelbetrieb & Test

Der neue Prozess läuft zunächst neben dem alten: erst wenn Zahlen und Team überzeugt sind, wird umgeschaltet.

Übergabe & Enablement

Dokumentation, Schulung, Ansprechpartner für den Betrieb – Ihr Team fährt den Kanal selbst, wir bleiben auf Wunsch im Hintergrund.

05 — FAQ

Häufige Fragen zur Amazon-Beratung.

Übernehmen Sie auch das laufende Account-Management?

Nein – bewusst nicht. Wir beraten zu Prozessen, Produkten und Account-Themen, bauen die Integration und schulen Ihr Team. Die tägliche Account-Pflege und PPC-Kampagnen bleiben bei Ihnen oder einer darauf spezialisierten Agentur. So gibt es keinen Interessenkonflikt: Unsere Empfehlungen müssen keinem Folgeauftrag dienen.

Wir starten gerade erst auf Amazon – ist das zu früh für Beratung?

Im Gegenteil: Wer Prozesse und Systemanbindung vor dem Wachstum plant, erspart sich das spätere Aufräumen. Für den Start reicht oft ein kompaktes Setup – wir sagen ehrlich, was Sie am Anfang brauchen und was erst ab höherem Volumen sinnvoll ist.

Mit welchen ERP-Systemen arbeiten Sie?

Grundsätzlich systemoffen. Praktische Erfahrung haben wir u. a. mit Microsoft Dynamics 365 Business Central und dem Lebensmittel-ERP CSB; über die Amazon SP-API und saubere Schnittstellen lässt sich nahezu jede Warenwirtschaft anbinden. Entscheidend ist die Prozesslogik, nicht das Logo des Systems.

FBA oder FBM – wozu raten Sie?

Das ist eine Rechen- und Prozessfrage, keine Glaubensfrage: Marge, Volumen, Lagerfähigkeit, Kühlkette, Retourenquote. Häufig ist ein Mischmodell am wirtschaftlichsten. Wir rechnen beide Varianten mit Ihren Zahlen durch – inklusive der Backoffice-Kosten, die in solchen Vergleichen gern vergessen werden.

Was kostet die Prozess-Analyse?

Die Analyse ist ein kompaktes Festpreis-Projekt von wenigen Tagen – Sie kennen den Preis vorher. Ergebnis ist ein konkreter Maßnahmenplan mit Aufwandsschätzungen, mit dem Sie auch ohne uns weiterarbeiten könnten. Danach entscheiden Sie, was wir gemeinsam umsetzen.

Funktioniert das auch für eBay, Otto und den eigenen Webshop?

Ja. Die Integrationslogik – Auftragseingang, Bestandsführung, Pick/Pack/Ship, Versand – ist kanalübergreifend angelegt. Amazon ist meist der anspruchsvollste Kanal; was dort sauber läuft, trägt die übrigen Marktplätze mit.

06 — Vertiefen

Amazon Seller Central: Prozesse, die tragen – vom Auftrag bis zum Paket.