E-Commerce-Prozessberatung: wenn der Shop dazukommt.
E-Commerce-Prozessberatung, wenn der Shop dazukommt und gewachsene Prozesse nicht mehr passen: von der Shop-ERP-Anbindung über die Auftragsabwicklung bis zum physischen Versandbereich.
Auch mit Zollstock
Wir haben ganze Versandbereiche geplant und umgesetzt, inklusive umgebauter Packtische und optimierter Laufwege.
Software inklusive
Wo die Prozesslücke eine Systemlücke ist, bauen wir die Anbindung an Shop, ERP und Versanddienstleister selbst.
Gewachsene Prozesse
Filialgeschäft plus Online-Shop, Produktion plus Direktvertrieb: Den Bruch kennen wir aus der Praxis.
Was wir im E-Commerce-Prozess anpacken.
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Vom Paletten-Denken zum Paket-Denken
Bisher ging die Ware palettenweise raus, jetzt werden einzelne Kundenbestellungen kommissioniert, verpackt und getrackt. Dieselben Leute, dieselbe Halle, ein anderer Prozess.
Mehr dazu
Industrie und Großhandel kalkulieren in Chargen, Paletten und LKW-Ladungen. Der eigene Shop verlangt Einzelpakete, für Endkunden genauso wie für Geschäftskunden, die heute ebenfalls paketweise bestellen.
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Prozessaufnahme und Soll-Konzept
Vom Bestelleingang bis zur Retoure nehmen wir den Ist-Zustand auf, am Bildschirm und in der Halle, und definieren den Soll-Prozess für Volumen, Team und Wachstum.
Mehr dazu
Typische Ausgangslagen: Händler mit Filialgeschäft, die online gehen, Produktions- und Großhandelsbetriebe mit neuem Direktvertrieb, gewachsene Shops, deren Backoffice nicht mitgewachsen ist.
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Shop-Anbindung und ERP-Integration
Webshop, Marktplätze und Kassensystem hängen am ERP: automatischer Auftragseingang, Bestandsführung mit einer Wahrheit, Statusrückmeldung an den Kunden.
Mehr dazu
E-Commerce-Prozessintegration heißt konkret: gängige Shopsysteme wie Shopware, Shopify oder WooCommerce, ERP und Warenwirtschaft wie Business Central oder CSB, Versand-APIs von DHL und DPD. Wo der Standard endet, bauen wir den fehlenden Baustein selbst, bis zur touch-optimierten Pack-Anwendung.
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Versandbereich planen und umsetzen
Packtische, Etikettendrucker, Waagen, Kartonagen und Materialfluss planen wir physisch. So einen Bereich haben wir bereits komplett umgebaut.
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Für einen Lebensmittelhersteller haben wir den Versandbereich für den E-Commerce komplett geplant und umgesetzt: Prozesse, Pack- und Versandsoftware mit Marktplätzen und Webshop am ERP, DHL und DPD integriert, dazu umgebaute Packtische und aufgestellte Etikettendrucker.
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Laufwege und Kommissionierung
Lagerplätze nach Drehzahl, kurze Wege, klare Zonen für Eingang, Picken, Packen und Retoure. Pick-Listen so, dass auch Aushilfen fehlerfrei greifen.
Mehr dazu
Ware lagert oft nach Historie, und für jede Bestellung läuft jemand einmal quer durch die Halle. Chargen- und MHD-Handling planen wir mit ein, wo die Branche es verlangt.
Läuft Ihr Versand oder improvisiert er?
Nennen Sie uns Kanal, Volumen und Systeme. Wir sagen Ihnen, wo Ihr Prozess die meiste Zeit verliert und was zuerst dran ist.
So läuft die Prozessberatung.
Prozess-Analyse vor Ort
Bestellfluss, Systeme und Halle ansehen, vom Auftragseingang bis zur Rampe.
Konzept für Prozess und Fläche
Kommissionier-Logik, Systemanbindung und Layout in einem Konzept, priorisiert nach Wirkung.
Systeme anbinden
Shop und Marktplätze ans ERP, Versandsoftware, fehlende Bausteine als Eigenentwicklung.
Fläche umsetzen
Packplätze, Drucker, Zonen und Laufwege, in Etappen ohne Verkaufsstopp.
Messen und übergeben
Minuten pro Paket, Fehlerquote, Durchsatz. Dokumentation und Einweisung inklusive.
Häufige Fragen zur E-Commerce-Prozessberatung.
Ab welchem Bestellvolumen lohnt sich Prozessberatung?
Früher, als die meisten denken. Sobald täglich kommissioniert und verpackt wird und dabei improvisiert wird, summieren sich die Minuten. Wenn der Versand Personalzeit bindet oder Fehler zunehmen, lohnt die Analyse.
Beratet ihr nur oder setzt ihr auch um?
Beides. Schnittstellen und Software entwickeln wir selbst, und den physischen Versandbereich haben wir bei Kunden bereits komplett mit umgebaut: Packtische, Etikettendrucker, Zonen, Laufwege.
Wir sind ein Produktionsbetrieb und wollen einen eigenen Shop, könnt ihr helfen?
Ja, das ist ein Kernfall. Produktion und Großhandel denken in Mengen und Paletten, der Direktvertrieb verlangt Einzelpakete für End- oder Geschäftskunden. Wir planen den kompletten Übergang, bevor der Shop live geht.
Mit welchen Shopsystemen und ERP-Systemen arbeitet ihr?
Systemoffen: Shopware, Shopify oder WooCommerce auf der Shopseite, Microsoft Dynamics 365 Business Central bis zum Branchen-ERP wie CSB auf der ERP-Seite. Die Anbindung bauen wir passend dazu.
Was kostet die Prozess-Analyse?
Die Analyse ist ein kompaktes Projekt von wenigen Tagen, den Preis kennen Sie vorab. Ergebnis ist ein Maßnahmenplan mit Aufwandsschätzungen, mit dem Sie auch ohne uns weiterarbeiten könnten.
Muss der Versand für den Umbau unterbrochen werden?
Nein. Wir bauen etappenweise im laufenden Betrieb um. Neue Abläufe starten parallel, und erst wenn sie tragen, wird umgeschaltet.
Ihr Geschäft ist gewachsen, die Prozesse noch nicht.
Kanal, Volumen, Systeme, mehr brauchen wir fürs Erste nicht. Sie bekommen eine Einschätzung, wo Ihr E-Commerce-Prozess Geld liegen lässt.
E-Commerce-Prozessberatung anfragen.
Kurz Vertriebskanäle, Bestellvolumen und Systeme nennen. Wir melden uns mit einer ersten Einschätzung und einem Vorschlag für die Prozess-Analyse.
Antwort in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
Remote und vor Ort in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Internationale Projekte auf Anfrage.
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