Wenn an einer Stelle gespart wird, zahlt der Außendienst.

In der Regel nicht wegen SAP – dafür haben Sie die richtigen Leute. Sondern weil in Konzernprojekten häufig niemand den Vorgang von Anfang bis Ende verantwortet. Jedes Teilprojekt liefert sauber, und trotzdem steht am Ende jemand mit einem iPad in einer Apotheke und kann nicht arbeiten. Wir besetzen genau diese Lücke: Analyse über alle Beteiligten, Steuerung zwischen Fachbereich, IT und Beratung – und Umsetzung dort, wo eine schlanke Anwendung schneller hilft als eine ERP-Anpassung.

Manchmal ist genau das richtig, und dann sagen wir es. Häufig aber nicht: Customizing im Kernsystem kostet, bindet Wartungsaufwand bei jedem Upgrade und dauert. Eine schlanke Anwendung davor, die über die vorhandenen Schnittstellen an das Kernsystem übergibt, ist oft schneller, günstiger und leichter zu ändern, wenn sich der Prozess weiterentwickelt. Welche Variante passt, entscheidet sich am Vorgang – nicht an einer Grundsatzhaltung.

Wir fahren mit. Mit dem echten Gerät, zur echten Apotheke, ins echte Labor, an den echten Wareneingang – und lösen dort eine echte Aufgabe. Das dauert Stunden und deckt regelmäßig mehr auf als ein Abnahmetest über Wochen, weil im Testsystem genau die Bedingungen fehlen, unter denen die Anwendung scheitert: Zeitdruck, schlechtes Netz, Handschuhe, ein Gesprächspartner, der wartet.

Ja, und das ist in der Praxis vor allem eine Frage der Arbeitsweise: dokumentierte Anforderungen, nachvollziehbare Änderungen, Historie und Änderungsverfolgung in der Anwendung, enge Abstimmung mit Ihrer QS. Wir bauen so, dass Ihre Prüf- und Freigabeprozesse damit arbeiten können, statt sie zu umgehen. Welche formalen Nachweise Ihr Haus dafür verlangt, klären wir vor Projektbeginn – dann steht das im Angebot und nicht in einer späten Überraschung.

Fast nie. Eine private Excel-Liste ist ein Symptom: Dem System fehlt eine Funktion, die im Alltag gebraucht wird. Im oben beschriebenen Fall war es eine simple Suche nach der Kundennummer – vorhanden im System, nicht auffindbar für den Menschen davor. Wir suchen deshalb zuerst nach diesen Tabellen und fragen, was ihre Nutzer damit lösen. Das ist die schnellste Landkarte der Lücken, die es in einem Unternehmen gibt.

Wir bauen die Anwendungen und Auswertungen darum herum – Erfassungsoberflächen, Frontends zur Rückverfolgung über Standorte hinweg, Schnittstellen zu den Systemen, in denen die Daten liegen. Die regulatorische Ausgestaltung und die Anbindung an die dafür vorgesehenen Verifikationssysteme verantwortet Ihr Fachbereich mit den dafür zuständigen Partnern. Auch hier gilt: Wir bauen, wir validieren nicht.

Das hängt am Zuschnitt. Eine Prozessanalyse mit Live-Tests und priorisierten Empfehlungen liegt typischerweise nach wenigen Wochen vor. Eine schlanke Anwendung vor einem bestehenden Portal ist deutlich schneller gebaut, als die meisten erwarten – vor allem, weil wir KI-gestützt entwickeln und den Umfang aktiv klein halten. Konkrete Zeiträume nennen wir nach dem Erstgespräch, wenn wir den Vorgang gesehen haben.

Ja, und dort oft mit dem größten Hebel: Wo kein Konzern-IT-Apparat existiert, sind die Excel-Lösungen meist noch zentraler für das Tagesgeschäft – und eine schlanke Web-Anwendung verändert spürbar mehr. Der Zuschnitt ist derselbe, nur die Abstimmungswege sind kürzer.